近日，我市多家三甲醫(yī)院引入無(wú)人超市，通過(guò)“掃碼開(kāi)門(mén)-自由選購(gòu)-自動(dòng)結(jié)算”的智能模式，為患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員提供24小時(shí)不間斷的便捷購(gòu)物服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措有效緩解了醫(yī)院傳統(tǒng)零售空間不足、營(yíng)業(yè)時(shí)間受限等問(wèn)題，成為智慧醫(yī)院建設(shè)的新亮點(diǎn)。

‌精準(zhǔn)匹配醫(yī)療場(chǎng)景需求‌

無(wú)人超市特別優(yōu)化了商品結(jié)構(gòu)：除常規(guī)飲料零食外，增設(shè)日用品專(zhuān)區(qū)、應(yīng)急藥品柜及健康食品區(qū)。住院患者可隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)毛巾、牙刷等必需品，家屬能快速獲取營(yíng)養(yǎng)品，醫(yī)護(hù)人員則通過(guò)智能貨柜補(bǔ)充能量。系統(tǒng)還支持處方藥預(yù)約取貨，減少患者往返藥房的奔波。

‌技術(shù)保障安全高效運(yùn)營(yíng)‌

采用多重智能識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)可精準(zhǔn)追蹤商品出入庫(kù)，防盜損率達(dá)99.8%。結(jié)算環(huán)節(jié)整合醫(yī)保電子憑證，患者可直接刷醫(yī)保卡支付。后臺(tái)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析消費(fèi)偏好，動(dòng)態(tài)調(diào)整熱門(mén)商品庫(kù)存，確保貨品新鮮充足。

‌醫(yī)患反饋積極‌

“晚上突發(fā)胃痛，下樓就買(mǎi)到了藥和粥，太方便了！”一位住院患者表示。護(hù)士張女士稱(chēng)贊：“夜班時(shí)能隨時(shí)買(mǎi)到咖啡，工作效率都提高了。”院方透露，試點(diǎn)期間無(wú)人超市日均服務(wù)超300人次，滿意度達(dá)95%。

‌未來(lái)展望‌

醫(yī)院計(jì)劃將無(wú)人超市與智能導(dǎo)診系統(tǒng)聯(lián)通，患者購(gòu)物時(shí)即可收到檢查報(bào)告推送。同時(shí)拓展“線上訂購(gòu)-機(jī)器人配送”服務(wù)，讓行動(dòng)不便的患者在病房?jī)?nèi)完成購(gòu)物。這一模式有望在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣，打造“醫(yī)療+零售”的智慧生態(tài)圈。

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